关于iPhone Duo内萤幕破裂、亮线的相关问题，先前苹果已经承认有少数装置受影响；如今事件有了新新进展，苹果已向Apple Store 与授权维修中心发出内部维修指引，要求技术人员依照标准程序检查、维修或更换问题装置。同时也确认暂时不会对iPhone Duo 发出召回维修方案。
苹果发布iPhone Duo 内萤幕维修指引，检查后可维修或换机
根据MacRumors 最新报导，苹果已在本周向Apple Store 与Apple 授权维修中心发送内部备忘录，针对iPhone Duo 内萤幕破裂问题提供处理指引。当用户反映相关故障时，技术人员应先检查装置，再依照既有标准程序进行维修或更换。
虽然这份内部备忘录并没有公布新的维修技术或特别处理方式，不过代表苹果已正式将iPhone Duo 内萤幕异常纳入售后维修体系的处理指引，让门市及授权维修中心能依循相关程序处理。
另外，苹果目前暂时没有召回iPhone Duo 的计画，也尚未在官网推出针对这次萤幕异常的公开专项维修方案，但受影响用户仍可以通过既有维修管道寻求协助。
iPhone Duo 苹果承认少数装置异常，可能跟转轴结构有关
回顾整起事件，iPhone Duo 自10/23 上市后，就陆续有海外用户回报内萤幕沿着中央铰链出现裂痕，部分案例还伴随白色亮线、萤幕右侧显示异常等情况。甚至有用户表示，手机开阖不到20 次就发生故障，萤幕损坏前还曾感觉铰链阻力异常，或听到明显的破裂声。苹果随后在10/26 正式回应，证实已注意到少数iPhone Duo 装置的内萤幕问题，并建议受影响用户联络官方支援申请更换装置。苹果强调大多数iPhone Duo 并没有受到影响，而且从目前掌握的情况来看，故障通常会在开始使用后不久就出现，并非已经确认所有装置都会随着使用时间增加而逐渐发生问题。
至于造成萤幕损坏的真正原因，目前苹果尚未正式说明。知名维修网站iFixit 先前通过拆解、CT 扫描与苹果专利文件，建立iPhone Duo 铰链的3D 模型，并比对用户回报的萤幕损坏位置，发现故障区域多半集中在中央铰链支撑结构附近，而不是直接位于萤幕排线通过的位置。
iFixit 推测可能是部分装置的中央铰链支撑杆没有在折叠时正常移动到预定位置，导致柔性萤幕受到不正常挤压；另一种可能则是铰链内部的活动结构出现异常接触，造成局部压力集中，进而损坏显示面板。
另外，韩国YouTuber《궁금하기CuriousHagi》先前在沙尘、浸水及反折等极端耐用性测试中，也曾发现iPhone Duo 铰链内部金属连杆断裂，以及零件接触位置出现挤压痕迹，因此推测可能是铰链内部零件没有正常归位，导致转轴零件断裂、进而损坏内萤幕。
iPhone Duo 发现铰链卡顿、异常声响，建议立刻寻求官方支援协助
而已经入手iPhone Duo 的用户，在苹果尚未厘清真正故障原因之前，建议平常开阖手机时多留意铰链的运作状况，也要避免沙粒、碎屑或其他异物进入铰链与内萤幕之间。如果开阖过程中突然感觉铰链卡住、阻力明显增加或听到异常声响，请立即停止操作，不要继续强行展开或折叠手机，以免造成进一步损坏。若内萤幕已经出现裂痕、亮线或其他显示异常，可以先拍照记录故障情况，再通过Apple 官方支援网站联络客服，或预约Apple Store、授权维修中心进行检查。
根据报导，针对这次苹果承认的iPhone Duo 内萤幕异常，海外受影响用户不需要额外购买AppleCare+，即可联络官方支援要求更换装置。即使手机是通过电信业者购买，也建议直接向官方支援反映问题。
不过从最新内部维修指引来看，技术人员基本上会先检查装置，再依标准程序决定维修或更换，因此也不时所有出现内萤幕问题的iPhone Duo 都能无条件免费换新。
